Puedes devolver, cancelar, intercambiar u obtener un reembolso de los productos de RIDERWALKER BIKE COMPONENTS.
Revisa esta página para obtener la información que necesitas.
Nuestra política de devoluciones se rige por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, así como por la Ley 7/1996 Ordenación del Comercio Minorista, modificada por la Ley 47/2002 para adaptarla a la Directiva Europea 97/7/CE.
En este marco, los clientes de RIDERWALKER BIKE COMPONENTS cuentan con un plazo de 14 días para ejercer su derecho de desistimiento realizando una declaración en la que se señale su deseo de anular sus compras.
Para solicitar una devolución debes de enviar un correo electrónico a carlos@riderwalker.com en un plazo de 14 días desde que compraste el producto indicando tu número de pedido para que podamos identificarlo.
Una vez solicitada la devolución mediante correo electrónico a la dirección indicada, debe preparar el paquete con el producto en las mismas condiciones en las que se recibió. Tras recibir nuestra confirmación le indicaremos cual es la dirección a la que tiene que enviar el producto para realizar la devolución.
En un máximo de 7 días hábiles desde la recepción correcta en nuestro almacén, se efectuará el reembolso utilizando el mismo medio de pago que se haya utilizado en el pedido original.
El cliente asume los gastos de envío por devolución, por favor, tenga esto muy en cuenta.
En base a la ley vigente citada al comienzo de esta página, NO se aceptan las siguientes devoluciones:
1 - Artículos que no sean aptos para su reventa. Se deben devolver en las mismas condiciones en las que hayan sido recibidos, con su envoltorio original individual y todas sus etiquetas, en perfecto estado. No se aceptan artículos usados.
2 - Artículos personalizados por encargo: Artesanales, hechos por encargo exclusivamente para el cliente.
3 - Artículos de importación pedidos por encargo.
Los pedidos se pueden cancelar en cualquier momento mientras que no hayan entrado en fase de preparación o envío. Si el pedido tiene uno o varios artículos por personalizados por ENCARGO, entonces el pedido no se puede cancelar ni devolver.
RIDERWALKER se reserva el derecho de cancelación de un pedido en caso de:
1- Errores en el pedido por culpa de problemas informáticos.
2 - En caso de rotura de stock.
Si desea cambiar un artículo, la forma más rápida de hacerlo es devolver el primer artículo para obtener un reembolso y realizar un nuevo pedido del artículo deseado. Los artículos deben devolvernos dentro de nuestro plazo de proceso de devoluciones, (14 días desde el momento de compra).
