U kunt producten van RIDERWALKER BIKE COMPONENTS retourneren, annuleren, omruilen of een terugbetaling krijgen.
Raadpleeg deze pagina voor de informatie die u nodig heeft.
Ons retourbeleid wordt beheerst door Koninklijk Besluit 1/2007 van 16 november, waarin de herziene tekst van de Algemene Wet ter Verdediging van Consumenten en Gebruikers wordt goedgekeurd, evenals Wet 7/1996 inzake Detailhandelsorganisatie, gewijzigd door Wet 47/2002 om deze aan te passen aan Europese Richtlijn 97/7/EG.
Binnen dit kader hebben klanten van RIDERWALKER BIKE COMPONENTS een periode van 14 dagen om hun herroepingsrecht uit te oefenen door een verklaring af te leggen waarin zij hun wens kenbaar maken om hun aankopen te annuleren.
Om een retour aan te vragen, moet u binnen 14 dagen na aankoop van het product een e-mail sturen naar carlos@riderwalker.com waarin u uw bestelnummer vermeldt zodat we het kunnen identificeren
Zodra de retouraanvraag per e-mail naar het opgegeven adres is verzonden, moet u het pakket met het product voorbereiden in dezelfde staat als waarin het is ontvangen. Na ontvangst van onze bevestiging zullen wij u het adres doorgeven waar u het product voor de retourzending naartoe moet sturen
Binnen maximaal 7 werkdagen na correcte ontvangst in ons magazijn wordt de terugbetaling verwerkt via dezelfde betaalmethode die is gebruikt bij de oorspronkelijke bestelling
De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, houd hier rekening mee.
Op basis van de geldende wetgeving zoals vermeld aan het begin van deze pagina, worden de volgende retouren NIET geaccepteerd:
1 - Artikelen die niet geschikt zijn voor doorverkoop. Ze moeten worden geretourneerd in dezelfde staat als ontvangen, met hun originele individuele verpakking en alle labels, in perfecte staat. Gebruikte artikelen worden niet geaccepteerd.
2 - Op maat gemaakte artikelen op bestelling: Ambachtelijk gemaakt, exclusief voor de klant.
3 - Geïmporteerde artikelen op bestelling.
Bestellingen kunnen op elk moment worden geannuleerd voordat ze de fase van voorbereiding of verzending hebben bereikt. Als de bestelling een of meer artikelen bevat die op bestelling zijn aangepast, kan de bestelling niet worden geannuleerd of geretourneerd.
RIDERWALKER behoudt zich het recht voor om een bestelling te annuleren in geval van:
1 - Fouten in de bestelling als gevolg van computerproblemen.
2 - Voorraadtekort situaties.
Als u een artikel wilt omruilen, is de snelste manier om het eerste artikel terug te sturen voor een terugbetaling en een nieuwe bestelling te plaatsen voor het gewenste artikel. Artikelen moeten binnen onze retourverwerkingstermijn worden teruggestuurd (14 dagen vanaf het moment van aankoop).
