Vous pouvez retourner, annuler, échanger ou obtenir un remboursement pour les produits de RIDERWALKER BIKE COMPONENTS.
Consultez cette page pour les informations dont vous avez besoin.
Notre politique de retour est régie par le décret royal législatif 1/2007 du 16 novembre, approuvant le texte consolidé de la loi générale sur la défense des consommateurs et utilisateurs, ainsi que par la loi 7/1996 sur l'organisation du commerce de détail, modifiée par la loi 47/2002 pour l'adapter à la directive européenne 97/7/CE.
Dans ce cadre, les clients de RIDERWALKER BIKE COMPONENTS disposent d'un délai de 14 jours pour exercer leur droit de rétractation en faisant une déclaration indiquant leur désir d'annuler leurs achats.
Pour demander un retour, vous devez envoyer un e-mail à carlos@riderwalker.com dans les 14 jours suivant l'achat du produit en indiquant votre numéro de commande afin que nous puissions l'identifier
Une fois que le retour a été demandé par e-mail à l'adresse spécifiée, vous devez préparer le colis avec le produit dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Après réception de notre confirmation, nous vous indiquerons l'adresse à laquelle vous devez envoyer le produit pour le retour.
Dans un délai maximum de 7 jours ouvrables à compter de la réception correcte dans notre entrepôt, le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande d'origine.
Le client assume les frais d'expédition pour le retour, veuillez en tenir compte.
En vertu de la loi en vigueur citée au début de cette page, les retours suivants NE sont PAS acceptés :
1 - Articles non adaptés à la revente. Ils doivent être retournés dans le même état que reçu, avec leur emballage individuel d'origine et toutes leurs étiquettes, en parfait état. Les articles utilisés ne sont pas acceptés.
2 - Articles personnalisés sur commande : Artisanaux, fabriqués exclusivement pour le client.
3 - Articles importés sur commande.
Les commandes peuvent être annulées à tout moment tant qu'elles n'ont pas atteint la phase de préparation ou d'expédition. Si la commande comprend un ou plusieurs articles personnalisés sur commande, alors la commande ne peut pas être annulée ni retournée.
RIDERWALKER se réserve le droit d'annuler une commande en cas de :
1 - Erreurs de commande dues à des problèmes informatiques.
2 - Situations de rupture de stock.
Si vous souhaitez échanger un article, le moyen le plus rapide est de retourner le premier article pour obtenir un remboursement et de passer une nouvelle commande pour l'article souhaité. Les articles doivent être retournés dans notre délai de traitement des retours (14 jours à partir de la date d'achat).
