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Identifiant du vendeur
Conformément à la loi 34/2002 du 11 juillet sur les services de la société de l'information et du commerce électronique (LSSICE), les informations suivantes sont fournies :
Nom commercial : RIDERWALKER
Raison sociale : Carlos Sánchez Rubio
NIF : ES48622328Y
Siège social : C/ Ametller 22A, 03110, Mutxamel, Alicante, Espagne.
Veuillez également consulter notre page de mentions légales.
Procédure de commande générale
La procédure de commande ne peut être effectuée qu'en espagnol. Si elle peut être effectuée dans une autre langue, cela sera indiqué avant de commencer la procédure de commande.
Pour que le contrat d'achat de produits dans notre magasin soit valide, les informations fournies par l'utilisateur pour passer la commande doivent être précises, complètes et à jour en tout temps. Ne pas le faire constitue une violation des termes, pouvant entraîner la résiliation du contrat avec RIDERWALKER.
Validation de l'achat
Une fois l'achat effectué, RIDERWALKER enverra immédiatement une confirmation de commande par e-mail à l'utilisateur. Si le client n'est pas d'accord avec les données figurant dans cette confirmation, il peut demander leur modification ou l'annulation de la commande.
En tout état de cause, la communication concernant l'annulation ou la modification doit être effectuée dans un délai de sept jours ouvrables à compter de la confirmation de la commande, par courrier électronique à l'adresse carlos@riderwalker.com et à condition que la commande n'ait pas été expédiée.
Prix
Les prix applicables à chaque produit sont ceux indiqués sur le site Web à la date de la commande. Les prix sont exprimés en euros (€) et incluent la TVA applicable en Espagne.
Cependant, conformément à la loi 37/1992 du 28 décembre sur la taxe sur la valeur ajoutée, l'opération peut être exonérée ou non soumise à cette taxe en fonction du pays de résidence de l'acheteur et de son statut (entrepreneur/professionnel ou particulier).
Par conséquent, dans certains cas, le prix final de la commande peut être modifié par rapport à celui affiché sur le site Web.
Validité des prix et offres
Les produits offerts sur le site Web, ainsi que leurs prix, seront disponibles à l'achat tant qu'ils seront exposés et accessibles via le site Web.
Les utilisateurs sont invités à consulter les versions mises à jour du site Web pour éviter les erreurs de prix. En tout cas, les commandes en cours de traitement conserveront leurs conditions pendant 7 jours à compter de leur formalisation.
Moyens de paiement
L'utilisateur/acheteur s'engage à payer les produits achetés auprès de RIDERWALKER selon les moyens de paiement acceptés et pour tout montant complémentaire (y compris les taxes).
RIDERWALKER accepte les moyens de paiement suivants :
- Paypal.
- Carte de crédit et de débit, via passerelle de paiement web.
- Virement bancaire.
- Apple Pay et Google Pay.
- Bizum.
Une fois l'achat effectué, une confirmation de l'achat sera envoyée à l'adresse e-mail indiquée, qui servira de justification de l'opération « Justificatif d'achat », accompagnée d'un lien vers les présentes conditions générales d'achat, ainsi que vers la politique de retour.
La confirmation de l'achat et son justificatif ne seront pas valides comme facture, qui sera envoyée dès l'expédition de la commande.
Conditions de livraison
Tous les articles dans notre magasin indiquent leur disponibilité au moment de choisir leurs attributs. Si tous les articles de la commande sont en stock et si la commande est confirmée et payée avant 14h00 (heure espagnole), nous ferons de notre mieux pour l'expédier le jour même.
Si un article n'est pas en stock, la date estimée de fabrication sera toujours indiquée et respectée.
En cas de problème avec les délais de livraison, le service clientèle informera toujours le client de la meilleure solution et lui donnera la possibilité, s'il le souhaite, d'annuler la commande.
Pour connaître les délais de livraison et les services d'expédition, veuillez consulter la rubrique "Expéditions" du site Web.
Annulations, retours et rétractation
Annulation d'une commande
Une commande peut uniquement être annulée si elle n'a pas encore été expédiée. Pour annuler une commande, un e-mail doit être envoyé à carlos@riderwalker.com en fournissant la référence de la commande à annuler.
Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement choisi au moment de la commande.
Retours et rétractation commerciale. Droit de rétractation
La rétractation est la faculté pour un consommateur de retourner un bien au commerçant dans un délai légal, sans avoir à invoquer ni à donner aucune explication à cet effet ni à subir de pénalité.
Conformément à la réglementation, le consommateur dispose d'un droit de RÉTRACTATION du contrat pendant une période maximale de 14 jours calendaires sans avoir à indiquer le motif et sans encourir de coût, sauf ceux prévus à l'art. 107.2 et 108 du RD1/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte sus mentionné de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs.
Pour plus d'informations, consultez la rubrique "Retours" de notre site Web.
Plateforme de résolution des litiges
Par souci de votre intérêt, vous pouvez également utiliser la plateforme de résolution des litiges mise à disposition par la Commission européenne, disponible à l'adresse suivante : http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Exonération de responsabilité
Le produit, en raison de ses caractéristiques, n'inclut pas de service de support ou d'assistance pour son utilisation. RIDERWALKER est exonéré de la responsabilité de fournir ce service, bien que nous nous efforcions toujours de répondre à toutes vos questions dans la mesure du possible.
RIDERWALKER n'assume aucune responsabilité découlant de l'utilisation incorrecte des produits achetés sur notre site, et, plus précisément, RIDERWALKER est exonéré de toute responsabilité en cas de risque ou de perte, de nature personnelle ou autre, qui pourrait survenir directement ou indirectement en raison de l'utilisation incorrecte de tout produit acheté sur ce site web. Cela ne s'applique pas en cas de défaut de fabrication du produit, auquel cas RIDERWALKER est tenu de résoudre le problème en remboursant le montant ou en envoyant un nouveau produit.
RIDERWALKER n'assume aucune responsabilité concernant la décision d'achat de l'un quelconque des produits achetés, la détermination étant laissée à l'entière discrétion et responsabilité du client.
Ce site Web contient également des liens vers d'autres sites Web qui ne sont pas exploités par RIDERWALKER (ci-après les "Sites associés"). N'ayant aucun contrôle sur les Sites associés, nous n'acceptons donc aucune responsabilité à leur égard, ni pour toute perte ou dommage pouvant résulter de leur utilisation. Votre utilisation des Sites associés est soumise aux conditions d'utilisation et de service contenues dans chacun de ces sites Web.
Service après-vente et garanties
En raison de la nature des articles que nous vendons, nous n'avons pas de service après-vente proprement dit, bien que nous essayions de répondre à toutes vos questions.
Tous les produits bénéficient d'une garantie légale de trois ans. En cas de défaut de fabrication, le produit sera remplacé par un produit neuf, mais ne couvrira en aucun cas les dommages causés par des chutes, le non-respect des instructions de montage ou une mauvaise utilisation du produit.
Service clientèle
En cas de problème avec vos commandes, vous pouvez nous contacter de la manière qui vous convient :
Par écrit en envoyant un e-mail à carlos@riderwalker.com
Pour faire une réclamation, veuillez envoyer un e-mail à carlos@riderwalker.com en indiquant dans l'objet : RÉCLAMATION et le numéro de commande.
Politique de protection des données
La protection des données des utilisateurs est une priorité absolue pour RIDERWALKER, responsable de ce site Web.
Pour obtenir des informations complètes sur vos droits et la politique de protection des données, veuillez consulter nos pages Politique de confidentialité et Politique de cookies.
Propriété intellectuelle et industrielle
Par ces Conditions Générales, aucun droit de propriété intellectuelle ou industrielle sur le portail de RIDERWALKER ou sur l'un de ses éléments n'est cédé à l'utilisateur, qui est expressément interdit de reproduire, transformer, distribuer, communiquer publiquement, rendre accessible au public, extraire, réutiliser, rediriger ou utiliser de quelque manière que ce soit, par quelque moyen ou procédé que ce soit, l'un quelconque d'eux, sauf dans les cas où cela est légalement permis ou autorisé par le titulaire des droits correspondants.
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RIDERWALKER se réserve le droit de modifier, à tout moment, la présentation et la configuration du site Web, ainsi que les présentes Conditions Générales.
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Loi applicable et juridiction
Les présentes Conditions d'Utilisation sont régies par la loi espagnole. Les présentes Conditions d'Utilisation sont soumises aux dispositions de la Loi 7/1998, du 13 avril, sur les conditions généra les de la contrat, du Décret Royal Législatif 1/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte refondu de la Loi Générale pour la Défense des Consommateurs et des Utilisateurs et autres lois complémentaires, de la Loi 7/1996, du 15 janvier, sur l'Ordre du Commerce de Détail, et de la Loi 34/2002, du 11 juillet, sur les services de la société de l'information et du commerce électronique.
Conformément à l'article 29 de la Loi 34/2002 du 11 juillet sur les services de la société de l'information et du commerce électronique, les contrats conclus par voie électronique auxquels participe un consommateur seront présumés conclus à l'endroit où celui-ci a sa résidence habituelle. Par conséquent, en cas de litige découlant des présentes conditions générales et pour la résolution des conflits, les parties se soumettent aux tribunaux du domicile de l'utilisateur.
De même, les contrats électroniques entre entrepreneurs ou professionnels, en l'absence d'accord entre les parties, seront présumés conclus à l'endroit où le prestataire de services est établi.